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北京地区
客户在投诉时，请提供显示质量问题的照片以及产品序列号。我们将对产品进行检验，自行确定是否属于品质保证的范围。如果认为涵盖在内，我们将通过自己的服务部门，自行决定对缺陷产品进行修理或者更换同样或相当的产品。如果产品的问题在该品质保证的范围内，并且产品无需特殊支出即可进行修理，则我们将承担由自身引起的修理、备用件、人工以及维修人员的交通费用。此条款不适用于未经我们授权的任何维修工作。被替换下的零件将被我们回收。
北京地区以外
我们暂时不能提供上门维修服务，我们将根据产品的问题情况，自行决定提供产品零部件或更换同样或相当的产品。被提供的零部件将由客户自行更换，我们将给予一定的安装指导。更换产品和零部件所导致的运费将由我们承担，被替换下的零部件及产品应由客户返运给我们。
北京远芳家具厂，坐落于美丽的首都--北京，是一家集研发、生产、销售为一体的现代化休闲家具企业，创立至今，先后开发生产了电动、轴控、手动休闲沙发、多功能睡床、按摩床、美容床、搓背床、液晶电视组合系统、呼叫系统等一系列产品。产品投放市场后，获得了大型酒店，商务会所，休闲会所，，办公写字楼，家庭等家具、娱乐中心、KTV、足疗洗浴中心等行业的广泛好评和认可。
同时我们免费提供上门设计、出图，并以快捷的运送，专业的安装等一条龙服务。北京市内本公司提供免费上门丈量,设计等服务,市外不方便上门服务的客户只要您把产品图及尺寸材料说明等画个草图发邮件或发传真过来就行了!我们公司不论客户大小.只要您是要订购家具,您就是客户。方便上门的客户可直接到工厂洽谈细节，本公司也可派人上门给客户设计测量。
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